A Gestão do Negócio Turístico apoiado na capacitação profissional e na qualidade do atendimento ao cliente
DOI:
https://doi.org/10.22567/rep.v2i1.104Palavras-chave:
Turismo. Negócio Turístico. Qualidade no Atendimento. Capacitação Profissional. Mudanças.Resumo
O negócio turístico é um dos maiores geradores de benefícios para o País e para as comunidades locais, como podemos ver por meio da história. Porém, para que o este negócio agregue valor as pessoas, as organizações e as comunidades necessitam alinhar-se às características e necessidades do contexto atual. O século XXI acena para uma sociedade baseada no conhecimento, com pessoas treinadas e capacitadas para tomadas de decisões, isto é, com competências que agreguem valor ao negócio.
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