Vol. 2 Núm. 1 (2013)

Artigos

• A Gestão do Negócio Turístico apoiado na capacitação profissional e na qualidade do atendimento ao cliente

  Liliane Azevedo Santaella, Jorge Luiz Knupp Rodrigues

  1-17

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• De muitos um – o Ethos da marca Harley Davidson

  Bruna Panzarini

  18-28

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• O processo de treinamento como ferramenta de redução dos custos em transporte

  André Fernandes Monteiro, Edson Luppe Moreira Filho, Elaine Cristina Silva Rebouças, Juliana Gil Maciel Leite, Marcio Waldir Silva, Francisco de Assis Coelho

  29-42

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• Educação Financeira

  Maria de Fátima Abud Olivieri

  43-51

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• Um quadro de referência entre os principais modelos de estratégia de operações e as suas aplicabilidades no setor Siderúrgico Nacional

  Anselmo Alves Bandeira, Carlos Alberto Safatle

  52-63

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• Ciclo do Marketing Digital: tática e estratégia Blended

  Felipe Chibás Ortiz

  64-76

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