A análise SWOT como ferramenta de aumento da eficiência operacional dos serviços prestados em um hospital do meio oeste catarinense:
um estudo de caso
DOI:
https://doi.org/10.22567/rep.v15i1.1075Palabras clave:
gestão hospitalar, SWOT, inovação em saúde, eficiência operacionalResumen
A gestão hospitalar contemporânea exige abordagens estratégicas capazes de enfrentar desafios estruturais, organizacionais e operacionais que influenciam diretamente a eficiência dos serviços de saúde, sobretudo em hospitais públicos de médio porte situados fora dos grandes centros urbanos. Nesse contexto, este estudo analisou os processos de gestão de um hospital público localizado no Meio Oeste catarinense, instituição responsável pelo atendimento regional e inserida em um cenário de crescente demanda assistencial e limitações gerenciais. O objetivo geral foi avaliar a gestão institucional por meio da análise SWOT, identificando forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, de modo a propor estratégias que favoreçam o aprimoramento da eficiência operacional. A pesquisa teve abordagem qualitativa, caráter exploratório e natureza aplicada, sendo conduzida como estudo de caso. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas com gestores experientes, posteriormente analisadas por meio da técnica de análise de conteúdo. Os resultados apontaram que a qualificação técnica da equipe e a infraestrutura tecnológica constituem importantes pontos fortes, enquanto falhas de comunicação interna e a burocratização configuram fragilidades. Conclui-se que a análise SWOT mostrou-se eficaz para subsidiar decisões estratégicas e fortalecer o posicionamento institucional no contexto regional.
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