SWOT analysis as a tool to increase the operational efficiency of services provided by a hospital in the mid-west region of Santa Catarina:
a case study
DOI:
https://doi.org/10.22567/rep.v15i1.1075Keywords:
strategic management, SWOT analysis, operational efficiency, hospital, healthcareAbstract
Contemporary hospital management requires strategic approaches capable of addressing structural, organizational, and operational challenges that directly impact the efficiency of healthcare services, particularly in medium-sized public hospitals located outside major urban centers. In this context, this study examined the management processes of a public hospital in the Mid-West region of Santa Catarina, an institution responsible for regional healthcare delivery and embedded in a scenario of increasing demand and managerial constraints. The general objective was to assess institutional management through SWOT analysis, identifying strengths, weaknesses, opportunities, and threats in order to propose strategies that enhance operational efficiency. The research adopted a qualitative, exploratory, and applied approach, conducted as a case study. Data were collected through interviews with experienced managers and subsequently analyzed using content analysis techniques. The results revealed that the technical expertise of the staff and the technological infrastructure represent significant strengths, whereas deficiencies in internal communication and bureaucratic procedures constitute institutional weaknesses. The study concludes that SWOT analysis proved effective in supporting strategic decision-making and strengthening the hospital’s regional positioning.
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