O processo de decisão de compra do consumidor brasileiro: fato ou ficção?

Abstract

O debate a respeito do modelo de decisão de compra do consumidor pode ser dividido em
dois blocos. O primeiro é composto por autores que consideram que o consumidor segue um
roteiro para tomar decisões de compra, o segundo bloco é composto por autores que não
reconhecem o roteiro, e sim, o nível de envolvimento com a compra. Este artigo objetivou
confrontar essas linhas de pensamento e apresentar os resultados de uma pesquisa empírica.