Darcie, Amanda Morgado, e Ildeberto Rodello. “Ferramentas Computacionais Na Gestão De Relacionamento Com O Cliente: : Estudo Sobre As Motivações E Problemas Para Implementação Em Uma Empresa Do Ramo Da Construção Civil”. REVISTA ENIAC PESQUISA 11, no. 2 (outubro 1, 2022): 332–355. Acessado abril 17, 2026. https://ojs.eniac.com.br/index.php/EniacPesquisa/article/view/869.