Darcie, A. M., e I. Rodello. “Ferramentas Computacionais Na Gestão De Relacionamento Com O Cliente: : Estudo Sobre As Motivações E Problemas Para Implementação Em Uma Empresa Do Ramo Da Construção Civil”. REVISTA ENIAC PESQUISA, vol. 11, nº 2, outubro de 2022, p. 332-55, doi:10.22567/rep.v11i2.869.