Darcie, A. M. e Rodello, I. (2022) “Ferramentas Computacionais na Gestão de Relacionamento com o Cliente: : Estudo Sobre as Motivações e Problemas para Implementação em uma Empresa do Ramo da Construção Civil”, REVISTA ENIAC PESQUISA, 11(2), p. 332–355. doi: 10.22567/rep.v11i2.869.