Posso, M. M. Q., Mendes, E. F. e Macau, F. R. (2015) “Avaliação do Modelo de Excelência de Gestão Aplicada em uma Concessionária de Veículos”, REVISTA ENIAC PESQUISA, 4(1), p. 1–16. doi: 10.22567/rep.v4i1.133.