DARCIE, A. M.; RODELLO, I. Ferramentas Computacionais na Gestão de Relacionamento com o Cliente: : Estudo Sobre as Motivações e Problemas para Implementação em uma Empresa do Ramo da Construção Civil. REVISTA ENIAC PESQUISA, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 332–355, 2022. DOI: 10.22567/rep.v11i2.869. Disponível em: https://ojs.eniac.com.br/index.php/EniacPesquisa/article/view/869. Acesso em: 17 abr. 2026.