SANTOS, M. G.; MOURA, L. R. C.; ITUASSU, C. T. Prevenção de falhas em serviços bancários. REVISTA ENIAC PESQUISA, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 180–199, 2019. DOI: 10.22567/rep.v8i2.580. Disponível em: https://ojs.eniac.com.br/index.php/EniacPesquisa/article/view/580. Acesso em: 23 out. 2025.